В разделе по возврату средств должны содержаться:

·условия и возможные сроки возврата товаров;возврат в течении 14 дней в магазин

·категории товаров, которые нельзя вернуть;домашняя одежда

·сроки и условия возврата денежных средств;от 1 до 3 дней

·способ возврата денежных средств (например, перевод на банковский счет клиента);наличные или на счет

·физическое местоположение, где возврат товаров можно произвести, а также ОБЯЗАТЕЛЬНО:19 км МКАД ТК "Южные ворота" 20 линия 81-89

·контактная информация по вопросам возврата (адрес, телефон и контактное лицо).

19 км МКАД ТК "Южные ворота" 20 линия 81-89 8-495-642-54-04

ВАЖНО: Мы настоятельно рекомендуем разбить условия для двух групп товаров: надлежащего и ненадлежащего качества. Если Вы упоминаете или прописываете особые условия для какой-либо из этих групп (например, товаров ненадлежащего качества), Вам обязательно нужно отдельно упомянуть также и вторую, иначе Ваш аккаунт не разблокируют. Лучше всего сначала описать, как пользователь может осуществить возврат товаров надлежащего качества в случае несоответствия ожиданиям, а после в другом разделе описать, как покупатель может вернуть товар из-за ненадлежащего качества.

Ссылки на законодательство по правилам Google недостаточно.

Добавьте политику в раздел, доступный с каждой страницы сайта (можно в существующий раздел).

Постарайтесь, пожалуйста, предоставить максимально полную информацию.

Для успешного прохождения модерации, Вам так же необходимо разместить информацию об обмене и возврате, в отдельном разделе, доступном с главной страницы Вашего сайта, либо добавить ее в раздел «доставка» или «оплата».

Форма по возврату:

Согласно законодательству РФ продавцам необходимо соблюдать основные правила возврата товаров, с которыми вы можете ознакомиться ниже (и при необходимости свободно скопировать на свой сайт) :

  1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http://www.consultant.ru/popular/consumerism/) невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.
  2. Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
  3. Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
  4. При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
    • полное фирменное наименование (наименование) Продавца
    • фамилия, имя, отчество Покупателя
    • наименование товара
    • даты заключения договора и передачи товара
    • сумма, подлежащая возврату
    • подписи продавца и покупателя